Avtalevilkår

Disse avtalevilkår gjelder ved gullhandel med GullAdams GullPakke.

1. Informasjon om kjøperen

I denne avtale er GoldAdam AS kjøper. Kjøper markedsfører seg under navnet GullAdam og på hjemmesiden www.gulladam.no, orgnr. 996 737 918. GullAdam kjøper brukt gull (skrapgull) gjennom ulike markedsføringskanaler, i form av blant annet smykker og mynter. 

2. Definisjoner

Med Kunde menes personen som inngår handelskontrakten med GullAdam, mottar betaling for de solgte gullgjenstandene og er lovlig eier av gjenstandene som selges til GullAdam. Kunden får et eget kundenummer. Ved hjelp av dette nummeret lagres Kundens informasjon i GullAdams kunderegister.

Med GullAdam menes GoldAdam AS (organisasjonsnummer: 996 737 918) som kjøper, som ifølge vilkårene nevnt i kontrakten kjøper gjenstander av gull kalt ”gjenstanden” eller ”gjenstander” fra juridiske eller private personer, som i fortsettelsen kalles ”Kunder”.

Med ”GullKontrakt” menes den kontrakten som kunden fyller ut, aksepterer og skriver under på når man selger gull til GullAdam. GullKontrakten dekker vilkårene for handelen mellom partene i sin helhet, med mindre noe annet er skriftlig avtalt.  

Med ”gjenstander” menes de gjenstander som kunden leverer til vurdering hos GullAdam for å realisere handelen. Gjenstanden vurderes som brukt gull (skrapgull), og anses ikke å ha annen verdi, som for eksempel håndarbeid-, samle- eller numismatisk verdi.

Med ”gull” menes i denne kontrakten mengden rent gull. Stener, andre metaller og deler som ikke er gull fjernes fra gjenstanden. Gullets totalverdi baserer seg på tyngden og gullinnholdet til gjenstanden, etter at ovennevnte deler har blitt fjernet.

Med ”GullPakke” menes kombinasjonen av en GullKontrakt, en sikkerhetspose og en returkonvolutt, som sendes til Kunden som en pakke for å gjennomføre handelen.

3. Kunden

For å kunne inngå en GullKontrakt med GullAdam må Kunden være minst 18 år gammel, og råde over seg selv og sin eiendom. Kunden må være lovlig eier av de gjenstander Kunden selger. Kunden må ha ubegrenset rett til å overføre gjenstandens råderett med alle rettigheter til GullAdam.

Kunden må ha norsk personnummer og være registrert i det norske folkeregisteret. Kunden må ha en fast bopel eller fast adresse i Norge som er Kundens folkeregistrerte adresse. Kunden må også ha en norsk bankkonto som står i kundens navn.,

Ved å skrive under på kontrakten forsikrer Kunden at hun/han er rettslig eier av gjenstandene hun/han selger, og at hun/ han oppfyller kravene nevnt ovenfor.

4. Kontrakt og gjennomføring av handelen

Kunden bestiller en GullPakke via GullAdams webside, på telefon eller på SMS. GullPakken inneholder en GullKontrakt-blankett, en sikkerhetspose og en returkonvolutt, som Kunden skal benytte når han/hun sender sin gjenstand eller sine gjenstander til GullAdam. Kunden fyller ut og signerer GullKontrakten og returnerer den deretter til GullAdam. GullKontrakten behandler vilkårene for handelen mellom partene i sin helhet, med mindre noe annet er skriftelig avtalt.

Kunden fyller ut de opplysninger som kreves i GullKontrakten, returnerer den undertegnede delen av kontrakten til GullAdam og beholder GullKontrakt-vilkårene selv. Samtidig sender Kunden gjenstandene som Kunden selger gjennom GullKontrakten til GullAdam. Kontrakten og de gjenstander som skal selges, legges i en sikkerhetspose. Denne kan ikke åpnes eller lukkes ubemerket. Sikkerhetsposen legges så i den returkonvolutten som finnes i GullPakken og leveres til Posten.

Til disse har GullAdam ført opp et Kundenummer som fungerer som identifikasjonsinformasjon og benyttes til å identifisere Kundens forsendelser.

Kunden skal sende kopi av gyldig legitimasjon sammen med GullPakken, eller ta bilde av av legitimasjon med for eksempel mobiltelefon og sende med e-post til post@gulladam.no.

Kunden kan sende gull til en verdi av maksimalt 100 000 kr i en og samme forsendelse. Om Kunden vil selge gull som overskrider denne verdien til GullAdam, skal gullet deles opp i flere GullPakker, slik at ingen forsendelse overskrider beløp på 100 000 kr.

Kunden kan også kontakte kundeservice for å motta en GullPakke med høyere forsikringsverdi. Kontrakten binder begge parter etter at Kunden har returnert den selvutfylte GullKontrakten, og GullAdams representant har mottatt GullKontrakten samt gjenstandene som utgjør kjøpsobjektene. Da anses en bindende kontrakt for begge parter å ha blitt inngått. Etter at GullAdam har mottatt forsendelsen, åpnes sikkerhetsposen, gullet veies og beløpet, i samsvar med gullets vekt, betales inn på den konto Kunden har oppgitt i GullKontrakten, slik beskrevet nedenfor.

Samtidig sendes en SMS og/eller e-post vedrørende beløpet som betales til Kunden. Kunden kan også selv lese informasjon om gjenstandenes vekt og gullinnhold, samt se bilde på websiden www.gulladam.no ved hjelp av den innloggingsinformasjonen Kunden har fått. GullAdam har retten til å dokumentere handelen på en slik måte selskapet anser som best.

GullAdam har rett til å angre gjennomføringen av kjøpet i overenstemmelse med GullKontrakten. GullAdam kan avstå fra å kjøpe gjenstanden om forsendelsen har blitt skadet, åpnet, endret eller på annen måte forringet, og om GullKontrakten har blitt fylt ut på en måte som strider mot anvisningene. Dessuten forbeholder GullAdam seg retten til å kjøpe, eller la være å kjøpe, én eller flere gjenstander om gjenstandenes antall eller form ikke stemmer overens med de opplysninger gitt av Kunden i GullKontrakten. Råderetten til de gjenstander som inngår i forsendelsen overdras til GullAdam fra og med gjenstanden har kommet i GullAdams besittelse, og GullAdams representant har åpnet forsendelsen. Kontrakten anses da som å ha trått i kraft og GullAdam er skyldig å betale den kontraktsfestete kjøpesummen til Kunden. GullAdam får eiendomsrett til alle gjenstandene som inngår i forsendelsen uavhengig av eiendommens mengde og kvalitet.

GullAdam plikter å være forsiktig med gullet når det tas ut av forsendelsen for veiing. Dersom det oppstår skader på gullet, vil imidlertid GullAdam ikke kunne holdes ansvarlig for dette. De bestanddeler som tas av gullet returneres ikke til Kunden, med mindre annet er skriftlig avtalt. Om Kunden rapporterer misnøye med den pris som GullAdam har betalt på den måten som står beskrevet nedenfor, heves kjøpet. Eiendomsretten til gjenstandene overdras igjen til Kunden når kunden har tilbakebetalt GullAdam den pris som er blitt utbetalt. 

5. Ansvaret for forsendelsene

GullAdam påtar seg kun ansvar for forsendelser som sendes GullAdam i den forhåndsfrankerte og forhåndsadresserte konvolutten som Kunden tilbys i GullAdams GullPakke. Forsendelsen er forsikret under postgangen, og eventuelle skader erstattes i henhold til forsikringen. En forutsetning for at forsikringen skal gjelde, er at alle anvisninger GullAdam har gitt til Kunden har blitt fulgt. Skadebeløpet anses å være maksimalt like stort som forsikringsbeløpet. Beløpet kan maksimalt gå opp til 100 000 kr. I tilfeller der verdien overstiger 100 000 kr bes Kunden kontakte GullAdam for avtale om annet forsikringsbeløp.

For å melde inn en forsikringsskade for tapte smykker, må Kunden ha kvittering som gjelder forsendelsen. GullAdam har ikke ansvar for forsendelsene og eventuelt oppståtte skader dersom ikke Kunden har fulgt vilkårene i GullKontrakten, eller de bestemmelser som er spesifikt gitt.

6. Pris og betaling

GullAdam vurderer gullinnholdet og mengden av gullet som Kunden har sendt inn til GullAdam. Gullinnholdet bestemmes ved hjelp av profesjonelle vurderingsprosesser som benyttes av GullAdam. Vekten beregnes bare ut fra gulldelene, og før veiingen tar man bort stener og andre deler som ikke er gull. Fjerningen av disse kan skade gjenstanden. GullAdam er ikke ansvarlig for mulige skader som forårsakes ved vurderingen av gjenstanden. Fjernede deler av gjenstandene er GullAdams eiendom. Delene som tas bort kan bli ødelagte eller forsvinne under prosessen. Av gjenstander som inneholder harpiks eller annen fyllmasse minskes 25-35 % av tyngden avhengig av gjenstandens størrelse. Denne mengden tilsvarer fyllingsmaterialets andel av gjenstandens.

For at GullAdams kunder skal være helt trygge når de sender verdigjenstander i posten, er GullPakken forsikret for inntil 100.000 kroner gjennom Gjensidige forsikring. Et forsikringsgebyr på 179 kroner tilkommer for alle som selger gull med GullPakken. Beløpet trekkes fra oppgjøret ved utbetaling.

Priseksemplene som finnes på GullAdam sine websider er eksempler og utgjør ingen garanti for den sluttsum som betales ut for Kundens gull. Summen som betales ut til Kunden baserer seg på gullprisen på vurderingstidspunktet.

Betalingen skjer som en kontooverføring til kontoen som Kunden har angitt i GullKontrakten. Kontonummeret må være angitt i GullKontrakten og det må være en norsk konto som eies av Kunden. GullAdam er ikke ansvarlig for sluttføringen av kontooverføringer der Kunden har oppgitt en annens konto som målkonto.

GullAdam effektuerer betaling for gjenstandene i løpet av to virkedager, regnet fra den dag da GullAdam tok imot den forsendelse som har blitt sendt i overensstemmelse med den kontrakt som har blitt inngått med Kunden. Med betaling menes i denne sammenheng at kontooverføringen går fra GullAdam til Kunden. Med det samme beløpet er overført, informerer GullAdam Kunden via SMS eller e-post. For en ubetalt handel regnes en forsinkelsesrente på 14 virkedager fra og med dagen da GullAdam senest burde ha betalt kjøpesummen på kontoen Kunden har angitt. Kunden har selv ansvaret for sine egne bankkostnader samt for de tilleggskostnader som bruken av betalingsoppdrag gir opphav til. 

7. Returnering av gjenstanden

Dersom Kunden ikke aksepterer prisen GullAdam gir, skal Kunden opplyse dette til GullAdam via telefon eller e-post innen 14 dager fra GullAdam mottok gjenstanden. Dersom Kunden ikke har gitt beskjed innen 14 dager dager, anses kjøpet som gjennomført til den betalte prisen og GullAdam kan behandle gjenstanden som de ønsker. Kunden har bevisbyrden for at kjøpet har blitt annullert innen den avtalte tiden. Dersom utbetalingen allerede har funnet sted, har GullAdam rett til å få tilbake den summen som er utbetalt til Kunden før gjenstanden returneres. Dersom Kunden rapporterer misnøye med kjøpesummen eller om GullAdam, uavhengig av årsak, ikke gjennomfører kjøpet, anses kjøpet som annullert og gjenstanden returneres til Kunden når Kunden har betalt tilbake det beløpet som GullAdam har betalt. Beløpet skal betales innen 5 dager fra den dagen GullAdam mottok beskjed fra Kunden om annullering av kjøpet. Etter at GullAdam har mottatt betalingen, sendes gjenstanden forsikret til adressen Kunden har oppgitt. GullAdam har ansvaret for gjenstanden helt til Kunden henter pakken. Når Kunden henter pakken, overføres risikoen til Kunden og Kunden har fullt ansvar for sine gjenstander. 

8. Kontroll av ektheten

GullAdam har rett til å kontrollere gjenstandens ekthet, kvantitet og verdi. Ved denne kontrollen kan gjenstanden utsettes for kjemiske og tekniske tester. Kontroller utføres av en ekspert hos GullAdam. GullAdam har ikke ansvar for eventuelle skader, demonteringer eller reduksjoner av gjenstandens verdi som eventuelt kan oppstå som følge av at ektheten kontrolleres og tester utføres. Dersom kontrollen av ektheten gir GullAdam mistanke til gjenstandens ekthet eller opphav, kan GullAdam annullere kjøpet. Om kjøpet annulleres betales det ingen erstatning eller kompensasjon til Kunden. 

9. Personopplysninger og personvern

GullAdam benytter et kunderegister, og den informasjonen som finnes i dette anvendes for vedlikehold av kunderelasjoner. GullAdam er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger og for at behandlingen av personopplysninger skjer i samsvar med personopplysningsloven. Ved å registrere seg som kunde hos GullAdam samtykker Kunden til at de personopplysningene som Kunden gir i forbindelse med sin registrering og som deretter behandles av GullAdam og selskap som hører til samme konsern, brukes i samsvar med personopplysningsloven for formålene: postlegging og sending, innbetaling av gullpenger til konto, spørsmål om varen, eventuell retur/mangler/heving. Etter skraphandlerforskriften vil GullAdam være pliktig til å lagre enkelte opplysninger i protokoll i 10 år. Direkte markedsføring overfor kunden tillates kun dersom kunden samtykker i dette. GullAdam vil oppbevare personopplysningene (til markedsføring) i et eget register, og opplysningene vil bli beholdt i maks 2 år. GullAdam skal behandle den informasjonen som kunder gir til GullAdam konfidensielt, og beskytte den fra uautorisert tilgang.

10. Meldinger

En melding som GullAdam har sent Kunden via brev anses å komme fram senest syv dager etter at brevet sendes til Kundens folkeregistrerte adresse. En melding som GullAdam sender til Kunden per SMS anses å komme fram senest dagen etter at meldingen ble sendt, dersom SMS-en sendes til Kundens mobiltelefonnummer som Kunden har oppgitt til GullAdam. E-post sendt til Kunden anses å komme fram til Kunden senest dagen etter at e-posten ble sendt.

11. Misbruk og forebygging av misbruk

GullAdam anmelder alle gjennomførte misbruk, misbruksforsøk og andre upassende handlinger. GullAdam kan registrere opplysninger i et hensiktsmessig register dersom misbruk forekommer eller for å forebygge det. GullAdam har rett til å anmelde misbruk, behandling av stjålne gjenstander, bedrageri og forsøk på bedrageri. GullAdam har rett til å levere informasjon som er påkrevd til Politiet og gi Politiet tilgang til GullAdams kunderegister. GullAdam kommer til å benytte disse rettighetene i den grad Politiet ser det som nødvendig. For å forhindre misbruk, kan GullAdam dokumentere gjenstandene som leveres til selskapet og åpne forsendelsene. Denne dokumentasjonen benytter GullAdam på en effektiv måte for å avdekke misbruk. 

12. Identifisering av Kunden samt ringekontroll

GullAdam sikrer Kundens identitet bl.a. gjennom å hente informasjon fra mobil og teleoperatører, offentlige adresseregistre og kredittopplysningsselskap. De opplysningene Kunden har gitt om seg selv i GullKontrakten samordnes med innsamlede data for å sikre identitet. Denne informasjonen brukes for å sikre Kundens identitet. GullAdam har rett til å gjøre en ringekontroll til Kunden for å kontrollere Kundens identitet og/eller prisen som GullAdam har tilbudt for gjenstandene som har blitt tatt imot, samt for å bekrefte nøyaktigheten av de opplysningene som er oppgitt. GullAdam har også rett til å ta opp telefonsamtaler som er holdt med Kunden. Ringekontroll blir gjort til det telefonnummeret som har blitt oppgitt på forhånd og/eller som er Kundens eget. 

13. Ansvar og skader

Utover det som er angitt i disse vilkårene eller det som fremgår av lovgivningen, fraskriver GullAdam seg alt ansvar for feil og mangler i opplysningene som Kunden gir. GullAdam er ikke ansvarlig for noen, direkte eller indirekte, skader eller tap som Kunden som bruker kan lide i forbindelse med, eller på grunn av, deres bruk av GullAdams tjenester eller nettsted. Selskapet fraskriver seg alt ansvar for skade eller tap som kan ramme Kunden som bruker av nettstedet, som har sin årsak i strømbrudd eller andre forstyrrelser i telekommunikasjon, data eller annen kommunikasjonsforbindelse som datautstyr eller datasystemer. Kunden er ansvarlig overfor GullAdam for de skader og kostnader som Kunden har forårsaket gjennom en handlemåte som er i strid med vilkårene i avtalen, og dersom Kunden på annen måte er hensynsløs eller forsettlig. 

14. Force Majeure

GullAdam er ikke ansvarlig for skader som skjer på grunn av force majeure. Med force majeure menes uforutsette hendelser eller forandringer i forholdene som ligger utenfor GullAdams påvirkning og som GullAdam med rimelighet ikke kan unngå. GullAdam er pålagt å, så fort som mulig, varsle Kunden om at en force majeure-situasjon har oppstått. 

15. Reklamasjon

Kunden skal gi skriftlig melding om mangler eller andre feil som han/hun oppdager i et kjøp eller andre tjenester i kontrakten, innen rimelig tid og senest innen to måneder etter feil er oppdaget, og samtidig erklære sine eventuelle krav som følge av feil eller forsømmelse. 

16. Gjeldene lov, tvist og rettssted

I kundeforholdet mellom Kunden og GullAdam gjelder norsk rett og sedvane. I spørsmål som gjelder kontrakten og inngåelsen av denne, samt ved tvister, skal Kunden alltid ta kontakt med kundeservice og forsøke å komme til enighet. Om det skulle oppstå tvister mellom GullAdam og Kunden der partene ikke kan nå en samstemmig løsning gjennom forhandlinger, kan partene, om de ønsker, ta saken inn for norsk tvisteløsningsorgan. Her gjelder forliksrådet eller domstol, med verneting i Oslo om ikke annet er avtalt eller angitt i lovgivningen. Kunden kan dessuten rette sine klager til Forbrukerrådet: